§1. Postanowienia ogólne

• Serwis internetowy klimagorzow.pl prowadzony jest przez Artura Marcińczyka (dalej: „Wykonawca"), świadczącego usługi montażu, serwisu, czyszczenia, napełniania, naprawy oraz demontażu klimatyzacji na terenie Gorzowa Wielkopolskiego i okolic w promieniu do 100 km.
• Kontakt z Wykonawcą: tel. +48 783 757 602, e-mail: artmar.biuro@onet.pl, godziny pracy: Pon–Sob: 8:00–18:00.
• Serwis ma charakter informacyjny — prezentuje ofertę usług i umożliwia kontakt. Za pośrednictwem serwisu nie jest prowadzona sprzedaż internetowa ani płatności online.
• Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca (dalej: „Klient").

§2. Zakres usług

Wykonawca świadczy usługi opisane w zakładce oferta, w szczególności: montaż klimatyzacji, sprzedaż i montaż klimatyzatorów AUX, serwis i przeglądy, czyszczenie i odgrzybianie, napełnianie czynnikiem chłodniczym, naprawy, wykrywanie nieszczelności oraz demontaż i przenoszenie urządzeń. Usługi związane z czynnikami chłodniczymi wykonywane są zgodnie z posiadanym certyfikatem F-gaz.

§3. Zapytania i wycena

• Zapytania można składać telefonicznie, SMS-em, e-mailem lub przez WhatsApp. Opisy zakresu informacji przydatnych do wyceny znajdują się na stronie kontakt.
• Wycena przygotowywana jest bezpłatnie — na podstawie przekazanych informacji i zdjęć lub, w razie potrzeby, oględzin na miejscu.
• Wycena ma charakter oferty i wskazuje cenę, orientacyjny zakres prac oraz proponowany termin. Jest wiążąca po jej akceptacji przez Klienta, o ile stan faktyczny na miejscu odpowiada informacjom przekazanym przy wycenie.
• Jeżeli podczas realizacji ujawnią się okoliczności nieznane na etapie wyceny (np. ukryte przeszkody budowlane, dodatkowe usterki), Wykonawca informuje o nich Klienta i przedstawia zaktualizowany koszt przed kontynuowaniem prac.

§4. Realizacja usług

• Termin realizacji ustalany jest indywidualnie. W szczycie sezonu (okres letni) terminy mogą ulec wydłużeniu, o czym Klient jest informowany przy umawianiu usługi.
• Klient zapewnia dostęp do miejsca wykonywania prac oraz — w przypadku montażu w budynkach wielorodzinnych — uzyskuje wymagane zgody zarządcy, wspólnoty lub spółdzielni, jeżeli są konieczne. Wykonawca może pomóc w przygotowaniu opisu technicznego instalacji.
• Prace wykonywane są zgodnie ze sztuką instalacyjną, wytycznymi producentów urządzeń oraz przepisami dotyczącymi czynników chłodniczych.
• Po zakończeniu prac urządzenie jest uruchamiane i sprawdzane w obecności Klienta, a Klient otrzymuje instruktaż podstawowej obsługi.

§5. Płatności

• Rozliczenie następuje po wykonaniu usługi — gotówką lub przelewem, zgodnie z ustaleniami przy akceptacji wyceny.
• Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura; dane do faktury należy podać najpóźniej w dniu wykonania usługi.
• Przy zleceniach obejmujących zakup urządzenia Wykonawca może uzgodnić z Klientem zaliczkę na poczet zamówienia sprzętu.

§6. Gwarancja i rękojmia

• Na zamontowane urządzenia obowiązuje gwarancja producenta, na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym. Warunkiem utrzymania gwarancji jest zwykle montaż przez autoryzowanego instalatora oraz coroczne przeglądy — oba warunki spełnia montaż i serwis wykonywany przez Wykonawcę.
• Na wykonane prace instalacyjne Wykonawca udziela gwarancji na okres uzgodniony przy wycenie.
• Klientowi będącemu konsumentem przysługują ponadto uprawnienia z tytułu rękojmi / niezgodności z umową na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach, których niniejszy regulamin nie ogranicza.

§7. Reklamacje

• Reklamacje można zgłaszać telefonicznie lub e-mailowo na dane wskazane w §1, opisując problem i podając datę wykonania usługi.
• Wykonawca ustosunkowuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji wady usuwane są bezpłatnie w możliwie najkrótszym, uzgodnionym z Klientem terminie.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz platformy ODR.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz użytkowników serwisu opisane są w Polityce prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

• Treści prezentowane w serwisie (opisy usług, zdjęcia realizacji) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego — ofertą jest indywidualna wycena, o której mowa w §3.
• W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy o prawach konsumenta.
• Wykonawca zastrzega możliwość zmiany regulaminu; do usług zleconych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu akceptacji wyceny. Aktualna wersja dostępna jest pod adresem klimagorzow.pl/regulamin/.